ولا رسالة بتضيع.
ولا حجز بيروح.
تفضّل بيرد على عملائك على واتساب وموقعك وإنستغرام، بلهجتهم، كتابة وصوت، على مدار الساعة. بيحجز المواعيد، بيوصّل كل طلب للشخص الصح، وبيتعلّم من كل سؤال ما عرف يجاوبه، بموافقتك.
اكتب أو احكي.
واسمع كيف بيرد.
هاي عيادة تجريبية بتفاصيل مخترعة. اللي بيرد عليك هو مساعد تفضّل الذكي نفسه، بنفس القواعد اللي رح يشتغل فيها عند عملائك.
عيادة الياسمين مش موجودة، وكل الأسعار والأسماء والمواعيد فيها مخترعة. المحادثة بتتسجل لتحسين التجربة، فلا تكتب معلومات شخصية حقيقية.
ثلاث خطوات، وما بتغيّر إشي عند عملائك
- 01
ابعتلنا معلوماتك
الخدمات، الأسعار، الدوام، وأكثر الأسئلة اللي بتوصلك. ملف PDF، صورة قائمة الأسعار، أو رسالة صوتية، كلها بتمشي.
- 02
بنجهّز تفضّل ونربطه بقنواتك
على رقم واتسابك نفسه، وموقعك، وإنستغرام وفيسبوك. بتجرّبه بنفسك وبتصلّح أي شي قبل ما يشتغل.
- 03
بيرد، بيحجز، وبيتعلّم
فريقك بيشوف كل شي بتطبيق الموظفين وبيتدخّل وقت ما بده. اللي ما بيعرفه بيسألك، وإنت بتوافق على الجواب قبل ما يستخدمه.
وين ما بيكتبولك، بيلاقوا نفس الموظف
ذاكرة واحدة وقواعد واحدة على كل القنوات. العميل بيبدأ على إنستغرام وبيكمّل على واتساب، وفريقك بيشوف كل شي بمكان واحد.
من العيادة الصغيرة للبنك الكبير
عيادات وصالونات
موظف استقبال ما بينام: بيجاوب عن الأسعار والدوام، بيحجز وبيعدّل وبيلغي، بيبعت الموقع، وبيحوّل الحالات الطارئة والشكاوى لفريقك فوراً.
- الحجز على تقويم العيادة، من غير حجز مكرر
- تأكيد فيه اليوم والساعة والدكتور
- ما بيعطي نصيحة طبية، بيحوّل للدكتور
بنوك وعلامات كبيرة
صندوق واحد لتعليقات ورسائل فيسبوك وإنستغرام. كل تعليق بيصير طلب مصنّف (شكوى، سؤال، عميل محتمل، بطاقة مفقودة) وبيوصل للقسم الصح بوقت محدد.
- أرقام البطاقات والحسابات والهويات بتنحجب قبل التخزين
- ردود جاهزة بتنبعت أو بتنتظر موافقة، حسب النوع
- بعد ما تستلموا الطلب، بنحذف الرسالة وتفاصيلها
فريقك بيشوف كل شي، وبيتدخّل بضغطة
صفحة على الموبايل بتنضاف للشاشة الرئيسية. كل موظف إله دخول خاص. ما في شي بيوصل للعميل من غير ما تقدروا تشوفوه.
بكرا 4:30 م مع د. لينا. وصلها التأكيد.
حُوّل لقسم البطاقات. الرقم محجوب. رد خاص: «وصلنا، رح نتواصل معك خلال دقائق».
سأل عن زراعة الأسنان وطلب شخص. المساعد ترك ملاحظة.
المساعد ما جاوب لأنه مش بمعلوماتكم. الجواب المقترح: «منقبل تأمين X وY. جيب البطاقة معك».
«نعتذر، أستاذ سامر. ابعتلنا رقمك على الخاص ورح نرجعلك اليوم».
رسم توضيحي للمنتج ببيانات تمثيلية. الأسماء والأرقام مخترعة.
قواعد ما بتتغيّر، مهما كان البزنس
اللي بيسألوه أصحاب البزنس
هل بيشتغل على رقم الواتساب تبعي؟
نعم. بنربطه برقم واتساب الأعمال تبعك بخطوة وحدة بتاخد خمس دقائق، وبتضل تستخدم التطبيق على تلفونك عادي. موظفيك بيقدروا يدخلوا على أي محادثة.
وإذا جاوب غلط؟
بيجاوب بس من المعلومات اللي إنت اعتمدتها، فالغلط نادر. وإذا صار، بتعدّل الجواب من تطبيق الموظفين وبيستخدمه من الرسالة الجاي.
عملائي بدهم يحكوا مع إنسان.
تمام. أي عميل بيطلب موظف بيتحوّل، والمساعد بيغطي الوقت اللي ما حدا فيه بيرد. فريقك بيستلم المحادثة من التطبيق وبيرجّعها للمساعد وقت ما بده.
بأي لغات بيرد؟
عربي بلهجة عملائك (أردني، خليجي، مصري أو فصحى)، إنجليزي، والعربي المكتوب بحروف إنجليزية. بيرد بنفس اللغة اللي كتب فيها العميل.
هل بيرد بالصوت؟
نعم. العميل اللي بيبعت رسالة صوتية على واتساب بيوصله رد صوتي، ومعه التأكيد مكتوب. جرّب المايك بالتجربة فوق.
قديش بياخد وقت التجهيز؟
عادةً أيام قليلة من وقت ما نستلم معلوماتك. بتجرّبه بنفسك قبل ما يشتغل مع عملائك، وما بتدفع شي قبل ما تقرر.
خلّينا نجهّزلك نسخة باسم بزنسك
بنبنيها من معلوماتك المنشورة، وبتجرّبها قبل ما تقرر. من غير أي التزام.
احجز عرض hello@tfaddal.app